客户投诉的内容主要表现在( )方面。
A.产品质量投诉
B.卫生状况投诉
C.商店环境投诉
D.服务投诉
- · 有5位网友选择 C,占比55.56%
- · 有2位网友选择 B,占比22.22%
- · 有1位网友选择 A,占比11.11%
- · 有1位网友选择 D,占比11.11%
A.产品质量投诉
B.卫生状况投诉
C.商店环境投诉
D.服务投诉
A、装维员技能水平有待提升
B、在未处理好的情况下,虚假归档
C、装维员存在服务态度问题
D、未测速以及H5宣贯
B.不知道到哪里去投诉及怎样投诉
C.有很大比例的投诉者反映他们对投诉的结果不满意
D.有时候它是一种文化或背景的反映。如日本有21%的客户对投诉感到尴尬或不适;在某些欧洲国家,服务提供者和客户之间有一种强烈的客人——主人关系,告诉服务提供者你对服务的方式不满意会被认为是不礼貌的事
A. 投诉事由、投诉过程
B. 整改意见、处理结果
C. 处理结果、处理时间
D. 投诉类型、处理问题
A. 投诉可能反映了被忽略的问题,提供了改善的机会。
B. 如果投诉处理成功,客户的忠诚很难维持。
C. 投诉应该不惜一切代价的避免。
D. 如果客户的投诉能够被有效的解决,往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。
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