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提问人:网友zajsyj
发布时间:2022-01-06
[主观题]
用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。
A. 双语
B. B.普通话
C. C.英语
D. D.方言
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A. 双语
B. B.普通话
C. C.英语
D. D.方言
安检服务员在安检过程中应用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()。
A.双语
B.普通话
C.英语
D.方言
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
A.接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅
B.应根据实际情况随时说是、对等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认
C.通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断
D.客户提出无理要求可严辞拒绝
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