CRM 理念的核心思想是()。A. 以客户为中心B. 以生产为中心c.以利润为中心D. 以企业为中心
CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
CRM 理念的核心思想是()。
A. 以客户为中心
B. 以生产为中心
c.以利润为中心
D. 以企业为中心
客户关系管理(CRM)概念的核心是()
A.客户关系管理思想
B.客户关系管理理念
C.客户关系管理系统
D.客户关系管理策略
A.消费者
B.员工
C.分销商
D.供应商
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
A.核心目的不同
B.都是以“客户为中心”的管理理念
C.CRM更多的以信息技术和网络技术为平台
D.E-CRM更多的以信息技术和网络技术为平台
A.以销售漏斗理念管理客户
B.以客户为中心,完整记录客户生命周期的全过程
C.RM 客户关系通过传递卓越的顾客价值和满意,来建立和维持有价值的客户关系的整个过程
D.作用不大
CRM的核心思想主要由三个方面构成,这三个方面不包括()。
A.客户是企业发展的重要资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.进一步完善企业的运行机制
D.进一步延伸和健全企业的服务链管理
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