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提问人：网友yanweiwei55
发布时间：2022-01-06
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为了争取客户，与客户交流时可以给出确定的承诺。（)
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第2题
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）
A.理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B.提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C.员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
第3题
柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A.理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
第4题
采用样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以达成交易。（)A．正确B．错误
采用样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以达成交易。 ()
A．正确
B．错误
第5题
下列不符合房地产经纪人员礼仪修养要求的是（)。A.接听电话时要面带微笑B.为了拉近与客户之间的距
下列不符合房地产经纪人员礼仪修养要求的是()。
A.接听电话时要面带微笑
B.为了拉近与客户之间的距离，应穿休闲装
C.与客户交谈时，应重视与客户进行目光交流
D.引领客户看房时，应走在客户前面
第6题
采用样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以便达成交易。（)A．正确B．错误
采用样品成交时，为了争取国外客户，应选择质量最好的样品给对方，以便达成交易。()
A．正确
B．错误
第9题
李某是某期货公司的期货从业人员，为了争取客户，他私下里与客户约定，保证客户在期货交易中盈利，如果投资者在期货交易中亏损，所有损失都由李某一人承担。对于李某的这一行为，期货业协会可以采取的处罚措施是（）。
A.给予警告处分
B.认定该承诺无效．并对李某处3万元以下罚款
C.撤销从业资格，3年内或永久性拒绝受理其从业人员资格申请
D.期货业协会无权予以处罚
