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提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-06
[单选题]

前台接待人员接听电话时应()

A.主动邀约

B.认真记录

C.善始善终

D.以上均正确

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1天前
匿名网友[29.***.***.130]选择了 A
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匿名网友[92.***.***.207]选择了 A
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匿名网友[48.***.***.4]选择了 B
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1天前
匿名网友[15.***.***.66]选择了 D
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匿名网友[157.***.***.215]选择了 A
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匿名网友[249.***.***.172]选择了 A
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匿名网友[108.***.***.225]选择了 A
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匿名网友[152.***.***.139]选择了 D
1天前
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第1题
前台接待人员应()地接听电话。

A.礼貌优雅

B.语速快捷

C.大声

D.小声

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第2题
前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。（)

前台接待人员接听电话时不一定要面带微笑，因为对方看不到。()

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第3题
前台接待人员应（)地接听电话。

A、礼貌优雅

B、小声

C、大声

D、快速

点击查看答案
第4题
前台人员接听电话时要做到：电话铃响两声就应当拿起，主动报名，声音亲切，专心致志，认真记录，表达清晰，有耐心（）
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第5题
前台接待人员行为正确的是（）
A．当有客人来访时，应面带微笑起身，热情、主动问候：您好，有什么可以帮到您吗B．同时办理几件事情C．被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务D．当得到被访者的确认同意后，对来访客人说，先生/（女士）马上来见您，请您在前台接待厅稍等片刻。或：让您久等了，请从这里坐电梯上*楼，并以手势示意方向
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第6题
客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉。（）
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第7题
客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉（）
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第8题
下列关于橱窗客户接待说法正确的是（）

A.接待人员看到客户驻足橱窗，应在30秒内主动出店迎接

B.接待人员出店接待稍微整理着装，拿上名片以及展业资料

C.应站在客户的斜后方，保持一臂左右的距离

D.和客户攀谈后，如果客户无意向入店进一步交流，接待人员应继续邀约客户入店

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第9题
客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应礼貌地向下一位客户致歉（）
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