题目内容
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A.恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B.员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C.换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D.现场人员处理不了的事务，应及时上报。
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A．恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B．员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C．换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D．现场人员处理不了的事务，应及时上报。
A.接通知后做好乘客票务事务处理工作
B.做好乘客引导工作
C.必要时做好人工广播，以免乘客慌乱发生踩踏事故
D.若事件导致单侧或双侧线路中断运营，做好乘客的解释和退票工作
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
A.脚踏实地、恪守职责
B.求真务实，恪守职责
C.脚踏实地、一丝不苟
D.脚踏实地、一丝不苟
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