题目内容
（请给出正确答案）
A.迅速通知领队并协助通知全体成员
B.立即组织救援，疏散旅游者
C.马上报警，拨打119
D.立即寻找灭火器灭火
参考答案
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A.立即报警
B.迅速通知旅游团的全体游客
C.通过楼梯疏散游客
D.引导住低楼层游客迅速从窗户撤离
E.引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场
A.立即打火警电话报警
B.迅速通知领队及全团游客
C.引导游客从电梯迅速撤离
D.迅速通过安全出口疏散游客
E.判断火情，引导游客自救
A.给予游客必要的防火提醒
B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙
C.牢记饭店前台电话号码
D.掌握游客电话号码
E.牢记火警电话119
A.二层
B.三层
C.四层
D.五层
A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房，可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理
A.介绍饭店设施
B.核定活动日程
C.照顾行李进房
D.协助处理入住后可能出现的问题
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再交换接待计划
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
E.写饭店联系，看应接的旅游团是否已人住饭店
旅游团人住饭店后，一旅游者发现其行李箱丢失，导游应从()环节查起。
A.行李员运送行李
B.旅游团乘坐的交通工具
C.上一站旅行社
D.现已人住的饭店
A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失
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