题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友sallcon
发布时间:2022-01-07
[主观题]
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简答题官方参考答案
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A、顾客满意度很低的话会影响企业声誉,所以它对企业来说弊大于利
B、从国家层面,顾客满意度测评能提供经济增长的国家性指标
C、从部门或行业层面,顾客满意度测评能提供不同行业或部门之间的比较
D、从企业层面,顾客满意度测评为企业持续改进提供依据
E、从顾客层面,顾客满意度测评为消费者一个反映心声的通道
A、顾客抱怨度
B、顾客忠诚度
C、顾客满意度
D、顾客重要度
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