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提问人：网友lzysuc
发布时间：2022-01-06
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客人遗留贵重物品主要是指（）以上的物品等。
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第2题
服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。
A.下班前将遗留物品交回客房服务中心
B. 登记在工作单上
C. 将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等
D. 若是贵重物品服务员可自行处理
第7题
遗留物品内的贵重物品为：珠宝首饰，相机，手机，手表，现金，信用卡或支票，身份证，护照或价值超过()以上的物品等。
遗留物品内的贵重物品为：珠宝首饰，相机，手机，手表，现金，信用卡或支票，身份证，护照或价值超过（)以上的物品等。
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第8题
根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（)？
A.客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
B.发现贵重物品应及时交给客房经理
C.非贵重物品可以下班后交给客房经理
D.发现任何遗留物品，都需及时上交
第9题
前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（)？
A.酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息;
B.酒店需复印并保存代领人的身份证件;
C.代领贵重物品时，必须有失物人的委托书;
D.如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
第10题
客人赶时间，遗留物还未找到的，如何处理（）
A.建议客人先行离开，酒店稍到后会回复他
B.找到后，可帮客人邮寄，邮费酒店承担（贵重物品除外）
C.催行李生快点，让客人一直在大堂等
D.无需理会，忙手头上的事即可
