题目内容
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提问人:网友15***596
发布时间:2022-01-07
[主观题]
通过餐厅服务员的()服务,可以让客人达到满意的目的。
通过餐厅服务员的()服务,可以让客人达到满意的目的。
A.热情
B.娴熟
C.主动
D.周到
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A.热情
B.娴熟
C.主动
D.周到
A.避免差错
B.表示对客人的尊重
C.显示服务的礼遇
D.促进销售
A.婉言拒绝,并耐心告诉客人应统一用餐
B.满足客人的要求,但须告知服务费自理
C.按照合理而可能的原则,满足客人的要求
D.婉言拒绝,并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人
A.早餐挂账不仅给住店客人提供服务也提供给非住店客人提供服务
B.配备电脑及PMS系统的餐厅内,餐厅服务员可以在餐厅直接进行挂账服务
C.早餐结束后,餐厅应将《杂项收入转账单》与早餐券存根合订,交至前台
D.早餐对客服务时,需要询问客人姓名、房号及余额,与前台核对后PMS入账
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