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提问人：网友huzhuo800 发布时间：2022-01-06

[主观题]

导游人员的服务宗旨和行动指南是（)。A、游客至上 B、维护游客合法权益C、经济效益与社会效益相结合

导游人员的服务宗旨和行动指南是()。

A、游客至上

B、维护游客合法权益

C、经济效益与社会效益相结合

D、规范化服务与个性化服务相结合

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第1题

导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是（)。A、旅游合同 B、“宾客之上”C、国家政策

导游人员的行动指南与导游服务工作中处理问题的出发点是()。

A、旅游合同

B、“宾客之上”

C、国家政策法规

D、社会主义职业道德

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第2题

旅游行业服务宗旨和行动指南是_____。

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第3题

游客至上是()。

A.导游服务的原则之一

B.旅游行业的服务宗旨

C.旅游业的行为指南

D.导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则

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第4题

游客至上是()。

A.是导游服务的原则之一

B.是旅游行业的服务宗旨

C.是旅游业的行为指南

D.是导游人员处理问题和满足游客要求的依据和准则

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第5题

()是服务行业的座右铭、服务宗旨和行动指南。

A.热情友好

B.彬彬有礼

C.宾客至上

D.不卑不亢

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第6题

旅游行业服务宗旨和行动指南是（）

A.宾客至上

B. 安全第一

C. 认真负责

D. 一视同仁

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第7题

服务行业的服务宗旨、行动指南是（）。

A. 为大家服务

B. B.服务至上

C. C.宾客至上

D. D.合理而可能

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第8题

服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点是（）

A.旅行社利益至上

B.旅游者至上

C.商业利益至上

D.导游工作至

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第9题

对聋哑人、盲人及其他残疾客人的接待，要比一般游客困难、麻烦一些，导游人员应耐心细致，不

辞辛苦，多做工作，充分体现旅行社和导游人员“__________，__________”的经营宗旨和服务理念。

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