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提问人：网友wind00123 发布时间：2022-01-06
[多选题]

服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（）。

A.功能性

B.可信性

C.安全性

D.舒适性

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匿名网友[207.***.***.170]选择了 A
1天前
匿名网友[65.***.***.240]选择了 B
1天前
匿名网友[108.***.***.12]选择了 A
1天前
匿名网友[1.***.***.22]选择了 C
1天前
匿名网友[152.***.***.80]选择了 A
1天前
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1天前
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1天前
匿名网友[33.***.***.247]选择了 A
1天前
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更多“服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务特性的是（）。 A．功能性B．可信”相关的问题
第1题
中央银行的金融服务所具有的特性有()。

A.公益性

B.法定性

C.基础性

D.引导性

E.协调性

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第2题
服务产品所具有的内在特性是（）

A.硬件质量特性

B.服务质量特性

C.关键质量特性

D.重要质量特性

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第3题
服务产品所具有的内在特性是（）。

A.硬件质量特性

B. 服务质量特性

C. 关键质量特性

D. 重要质量特性

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第4题
服务质量特性是服务产品所具有的（)。A．外在特性B．内在特性C．直观特性D．表面特性

服务质量特性是服务产品所具有的()。

A．外在特性

B．内在特性

C．直观特性

D．表面特性

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第5题
邮政服务质量具有的特性包括（）。

A.迅速

B. 准确

C. 安全

D. 方便

E. 经济

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第6题
饭店服务质量对客人而言是服务的使用价值，要使客人得到该价值，必须具有的最基本最基础的质量特性是（)。

A.安全性

B.舒适性

C.时效性

D.功能性

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第7题
关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有()。

A.可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望

B.保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力

C.移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注

D.有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表

E.响应性，是指准确地履行服务承诺的能力

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第8题
招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）。

A.服务质量标准难以预先确定

B. 服务的提供与使用具有同步性

C. 服务质量的经济性

D. 招标内容的多样性

E. 招标内容的功能性

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第9题
招标采购项目质量是指服务能力与效果满足客户明确和隐含需要的程度，其具有的特性包括（）

A．服务质量标准难以预先确定

B．服务的提供与使用具有同步性

C．服务质量的经济性

D．招标内容的多样性

E．招标内容的功能性

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第10题
产品或服务所固有的质量称为( )。

A.产品利益

B.产品特性

C.产品优势

D.产品证明

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