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提问人:网友libin4100
发布时间:2022-01-06
[单选题]
投诉率分析的内容包括计算投诉率和()。
A.收集投诉内容
B. 汇总投诉内容
C. 分析投诉率变化趋势
D. 倾听客户投诉
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