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提问人：网友locust1980
发布时间：2022-01-07
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已经拥有较多客户的企业更容易获取新客户。
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A. 事业部制
B. 模拟分权制
C. 矩阵制
D. 职能制
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第2题
选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。
第3题
网络效应意味着：（ ）
A、许多互联网企业在成立之初往往通过免费模式来吸引用户以求越过网络规模临界点，进入自我扩张的正反馈状态，实现持续的盈利
B、每个网络经营者必须不断提高现有产品与服务的质量来维持老客户的忠诚度
C、每个网络经营者要不断推出新产品、新服务来构建一个更大、更完备的网络生态系统，来吸引更多的客户扩大自己的网络，削弱竞争对手的网络
D、每个网络经营者必须经营20%的热门产品来获得80%的销量
E、每个网络经营者必须要解决逆向选择和道德风险问题
第6题
客户的潜在价值是指（ ）
A、每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
B、客户对于自己的购买行为作出评价，然后影响其他新客户的行为，从而为本企业带来的客户价值增值
C、客户与企业发生的交易所创造的价值
D、客户在生命周期内内按过去的交易模式，即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润
第9题
目标客户是指
A、指目标市场中的那些有购买要求、购买能力及购买决策权的，但却因为种种原因尚未购买，有望成为现实客户的将来购买者
B、是企业经过挑选后确定的力图开发为现实客户的人群
C、指已经购买了企业的产品或者服务的人群
D、对企业的产品或者服务持续性的、指导性的重复购买的客户
