题目内容
（请给出正确答案）
A.约束作用
B.示范作用
C.教育作用
D.调节作用
参考答案
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网友提供的答案
更多“规则是供大家共同遵守的制度或者章程。你和他人共同制定的合作计划中，必须有合作规则。简单地说，规则有两个基本作用（）”相关的问题
[必须理解的内容]你应当非常熟悉本章重点资料，并且应当阅读以下有关航班预定员职责任务的说明：
顾客与航班预定员联系是为了解航班时刻表、价格以及航线。预定员要通过在线航班时间表系统查寻有关航班的信息(该系统的信息足不断更新的)。预定员必须敏捷而彬彬有礼地与顾客打交道，应当能够迅速地找到可供选择的班机安排以便为顾客提供适合其需要的航线。必须迅速找到可供选择的班机，这样顾客就不用一直等待，这样我们的预定业务小组才能坚守效率标准。通常还需要查寻各种行程安排，因为在顾客的出发地和目的地之间可能还有十几种可替代的航线。
你可以假设我们刚雇佣了30名新职员，你必须创建一个3天的培训计划。
[如何进行练习/指导]将全班学生分成若干个小组，每组5人～6人。
航空公司预定员显然需要许多开展工作的技能。Jet Blue航空公司要求你迅速地为它的新预定员制定一个培训计划大纲。你可能首先想了解该工作的主要职责任务。无论如何，请制定出所要求的大纲，非常具体地确定你希望教给新职员的内容，以及你建议在对他们进行培训时使用什么方法和教具。
A. 确定每个项目阶段的估计成本和时间
B. 确定主要的项目可交付事项
C. 确定每个项目阶段的组成部分
D. 确定要完成的关键工作
A. 可以在项目章程中找到项目预算，项目章程刚刚做完
B. 在制定项目计划阶段完成之前，项目预算和基准计划是不能最终确定的
C. 项目计划将不包括项目预算和基准计划，这是个小项目
D. 在制定项目计划之前不可能完成估算
[必备的理解能力]对本章中所讨论的内容相当熟悉，并且阅读下面的内容。
运通汽车公司是一家大型的小轿车经销商，该公司一共拥有600名雇员，销售22种品牌的汽车，最近该公司得到了一份非常令人沮丧的调查结果。公司的客户满意度数字已经连续第9个季度出现下滑了。客户的抱怨主要集中在以下几个方面：
他们很难通过电话从维修人员那里获得快速的反馈。
销售人员经常不给他们回电话。
公司的财务人员似乎“热心过头”。
新汽车常常不能得到恰当的清洁或者有一些小部件在刚刚购买时就需要进行维修或者调整。
常常需要将汽车开回来对已经完成的维修工作进行返工。
运通汽车公司当前的薪酬体系如下：
| 团队 | 职责 | 当前的薪酬方法 |
| 1． 销售人员 | 说服客户购买一辆小轿车 | 很少的基本薪资(最低工资)，加上年佣 金。每个月的销售量每增加20辆，则 佣金比率随之上升 |
| 2． 财务人员 | 帮助完成销售过程，说服客户采用公司制 定的财务计划 | 基本薪资加上为公司完成1万美元的资 金借贷任务而提供的奖金 |
| 3． 细节检查员 | 检查从工厂中接收过来的轿车，对车辆进 行清洁并进行细微的调整 | 根据每天检查的车辆数量支付计件工资 |
| 4． 维修人员 | 提供工厂承诺的服务、维护和修理小轿车 | 较低的小时工资率，再加上根据两方面 因素支付的奖金：一是每天完成维修的 车辆数；二是完成一辆汽车所用的时间 比标准维修时间少用的时间 |
| 5． 接待人员/ 电话服务人员 | 作为客户和销售员，财务人员以及维修人 员之间的主要联络人 | 最低工资 |
[如何组织练习和进行指导]将全班分为若干组，每组有5名～6名成员。将一个或多个学生小组指定为运通汽车公司的5个雇员团队。每一个学生小组都应当分析该公司为本团队制定的薪酬系统。每一个小组都必须能够指出，当前的薪酬计划是怎样帮助公司实现自己的绩效以及/或者阻碍公司绩效实现的。一旦每一个小组都完成了他们的分析，则全班共同来讨论下列问题：
A、直接上司、工作搭档或者直接下属等人员
B、本部门的同事、其他部门的相关人员
C、组织外部相关部门的员工
D、客户、高层领导、间接下属和职业生涯各方面的朋友
A、需要你扮演配角，尽管自己很有才华也必须接受这样的安排。
B、需要你扮演配角，只要自己很有才华，就可以要求调换更合适自己的角色。
C、需要你扮演主角，就要挺身而出，担负起主导责任。
D、需要你扮演主角，也要量力而行，觉得自己能力有限时，要及时另荐他人。
A、自己能做的事绝不分派给别人
B、尽力将工作安排下去
C、避免凡事亲力亲为
D、安排适宜之人
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