游客在旅途中与失散多年的亲友取得了联系后提出让其亲友随团活动时,导游员应该怎么办()
A.拒绝旅游者的要求
B.了解到双方关系确实属实就可以让其随团
C.随团前,应办妥参团手续
D.因为是中途参团,可以免除一切手续
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A.拒绝旅游者的要求
B.了解到双方关系确实属实就可以让其随团
C.随团前,应办妥参团手续
D.因为是中途参团,可以免除一切手续
游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友,此项服务对导游员来说属于()
A.规范化服务
B.标准化服务
C.个性化服务
D.心理服务
全陪在下列哪项工作中不符合工作规范要求().
A.在赴机场途中向海外旅华团队致欢送词
B.在返回当地团队解散前向国内团队游客致欢送词
C.将海外团队客人送至机场停车场后与客人一一握手告别
D.返回本地后与国内团队游客一一握手告别
A.与游客摆事实,讲道理
B.注意求同存异,不强人所难
C.不予理睬个别游客
D.告之全团导游员的观点是对的
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后,向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地。
转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节,所谓转移是指()
A.导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中
B.导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中
C.在一个城市或旅游景点游览结束后,向另一城市或旅游景点转移的途中
D.导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地
A.爽快地答应
B.一般婉言拒绝
C.无法推脱时,请旅游者书写委托书
D.收件人收到首饰后,请收件人写收条并签字盖章
游客在前往景点途中突患重病,地陪应立即协同(),送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。
A.全陪与司机
B.全陪和景点工作人员
C.领队和司机
D.全陪、领队和患者亲友
A.应征得领队和旅游团其他成员的同意。
B.迅速与旅行社有关部门联系,办理人团手续。
C.请旅游者的亲友出示有效证件,证明其身份,填写表格,交纳费用。
D.手续完备后,旅游者的亲友就正式成为旅游团的成员,导游员要格外热情地提供服务。
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