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提问人：网友wglvzx
发布时间：2022-01-06
[判断题]
影响顾客要求的产品实现的更改，只要满足顾客的要求就可以了。
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第2题
在运用ISO9001建立质量管理体系时,可根据组织的规模大小、控制要求等进行适当删减,以下对删减说法正确的是_________。
A.只能在第7章“产品实现”中作删减
B.只要可能,所有章节都可作适当删减
C.删减不会影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品
D.删减不会免除组织应承担的相应责任
E.对删减原因和被删减章节应在质量手册中作必要的说明
第3题
相对于传统地市场营销，下列哪个表述是错误地？（)
A.网络营销能满足顾客对于购物方便性地要求，提高顾客地购物效率
B.网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费地巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格地下降成为可能
C.网络营销使顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低地价格实现购买
D.网络营销能让顾客与厂商之间实现互动沟通，提高顾客对所购产品及其生产厂商地满意度
第4题
按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（）。A.确保产品满足技术要求B.确保组织向顾
按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（）。
A.确保产品满足技术要求
B.确保组织向顾客提供合格的产品
C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会
D.保证顾客满意
第5题
顾客满意度是指（)。A.顾客满意程度的量化表示B.顾客对其要求已被满足的程度的感受C.重复购买的顾
顾客满意度是指()。
A.顾客满意程度的量化表示
B.顾客对其要求已被满足的程度的感受
C.重复购买的顾客占顾客总量的比率
D.顾客在单词购买和使用产品中期望被满足的程度
第8题
关于更改的控制，组织需要有一个（）对影响产品实现的更改进行控制和反应。任何更改的影响，包括由（）所引起的更改，都应进行评估
A.形成文件的过程；组织、顾客或任何供应商
B.形成文件的过程；供应商
C.形成文件的过程；顾客
D.以上都不正确
第10题
质量的定义是一组固有特性满足要求的程度；以下对质量的理解正确的是（）
A.产品质量不仅影响消费者的选择，也影响企业的声誉
B.质量文化，体现在我们的行为，态度、活动和过程中
C.组织只用满足顾客和其他相关方的需求和期望才能实现其价值
D.质量是通过检验产品获得，检测合格的产品就是符合质量要求的产品
