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提问人：网友asdf93945
发布时间：2022-01-07
[单选题]
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
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