题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-18
[多选题]
用户11.2日进线反馈11.1日的订单地址留错了，要求更换新地址，客服（）
A.可核实用户的新地址为其修改正确地址
B.安抚核实是否有单号，如已经有单号告知建议用户正常签收
C.查询楚楚街后台订单显示未发货，可以给用户处理订单退款
参考答案
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安抚核实是否有单号如已经有单号告知建议用户正常签收
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