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（请给出正确答案）
提问人：网友90000002
发布时间：2023-09-19
[单选题]
凡属客人不慎遗留的物品需要寄回时，费用由（）自己支付
A.员工
B.客人
C.代办人
D.委托人
参考答案
A.客人自己付
B. 饭店垫付
C. 接待单位付
D. 饭店付（为企业树立形象）
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第6题
客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）。
A.物品发现的地点
B.物品件数
C.物品名称
D.拾到的日期时间
E.拾物者姓名
第9题
下面关于酒店物品描述正确的是（）
A.免费借用物品配比合理，功能完好无损坏，无灰尘，借用手续符合标准，因为此类物品均是日常常用物品，因此张贴安全说明是没有必要的
B.酒店规定类的小商品只要有店长签字确认，方可进货
C.客人寄存贵重物品时前台一定要在监控器下进行清点，避免客人在取回物品时故意找麻烦
D.关于遗留物品的管理，需要定期整理，并做好相关记录
第11题
()不属于客房服务员的工作内容。
（)不属于客房服务员的工作内容。
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A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.正确处理客人的遗留物品
D.负责客人投诉的处理
E.巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
F.控制部门费用
