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提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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上海大众汽车公司是如何通过服务营销来提升顾客满意度的？
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A.一级关系营销
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第3题
服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
第4题
服务营销的核心理念是（)。A.研究如何促进作为产品的服务的交换B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客
服务营销的核心理念是()。
A.研究如何促进作为产品的服务的交换
B.顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长
C.研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换
D.将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
第6题
2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不
仅仅售后服务，还应包括（)。
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A.用户满意程度
B.经销商满意度
C.售前服务和售中服务
D.合作伙伴满意度
第7题
服务行业可以通过许多措施来提升质量控制。下面哪一项不属于其中的措施？（）
A.减少与顾客的接触
B.追踪顾客满意度
C.服务流程标准化
D.投资构建优质的培训系统
E.投资构建优质的招聘流程
第8题
（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。A．网络
（）能够实现一对一营销或个性化服务，提高顾客满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。
A．网络营销
B．客户智能
C．网络平台
D．回复或营销
