题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友douliyoutang1
发布时间：2022-01-07
[主观题]
从企业层面来讲，()是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
从企业层面来讲，（)是企业用以评价和增强企业业绩，以顾客为导向的一整套指标。
A、顾客忠诚度
B、顾客期望值
C、社会满意
D、顾客满意度
简答题官方参考答案
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A、狭义的品牌创新主要是通过对原有品牌的全部或者部分进行调整与修改。
B、从狭义角度上来讲，品牌创新包括品牌名称、品牌延伸、品牌理念、利用品牌进行扩张等的创新行为。
C、广义的品牌创新是指通过运用新的技术，采用更科学的生产和服务方式，借助新市场的开拓和新型组织形式的引入，新的品牌延伸、新的品牌理念的融入或品牌的重新定位抑或是新的品牌战略的实施，来增强品牌的核心竞争力，以及对品牌内外部资源的控制力，从而达到厚积品牌资产的各种创新行为。
D、从广义角度上来讲，品牌创新包括：品牌视觉系统层面，品牌产品层面、企业组织层面、品牌本身层面等方面的创新行为。
