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提问人:网友suosuo 发布时间:2022-01-06
[单选题]

散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房

A.①②③④⑤

B. ①②③⑤⑥

C. ①②③④⑥

D. ①②④⑤⑥

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更多“散客的行李服务程序为()。①主动迎客;②领至总台;③引领入房;④登记存档;⑤介绍房间;⑥礼貌离房”相关的问题
第1题
散客离店行李服务程序为()。

A.主动服务

B.礼貌离房

C.确认退房

D.行李装车

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第2题
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
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第3题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
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第4题
散客离店行李服务的最后一项程序是()。

A.确认是否结账

B. 向客人道谢,祝客人旅途愉快

C. 请客人清点行李件数

D. 填写搬运行李记录

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第5题
下列关于散客行李服务程序及标准的叙述,错误的有

A.搬运行李时,要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等

B.当接到收取行李的指令后,行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等

C.若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉,并与预订处联系,为客人迅速换房

D.行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”

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第6题
服务员在餐厅服务的(),要主动服务,遵守服务程序。

A.全过程中

B. 接待时

C. 迎客时

D. 送客时

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第7题
散客离店结账的程序为()。

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第8题
2.散客离店结账的程序为()

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第9题
迎客时,乘务员应主动为需要帮助的旅客提供服务,如为汗流满面的旅客送上湿纸巾,为玩到旅客寻找座位等()
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第10题
团队与散客的出行李服务流程是一样的。
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