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提问人：网友kenry1130 发布时间：2022-01-07
[单选题]

员工关系管理就是（)

A.企业和员工的沟通管理

B.企业和工会的沟通管理

C.工会和员工的沟通管理

D.总经理和员工的沟通管理

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匿名网友[177.***.***.175]选择了 BC
1天前
匿名网友[134.***.***.129]选择了 BD
1天前
匿名网友[174.***.***.89]选择了 D
1天前
匿名网友[238.***.***.100]选择了 C
1天前
匿名网友[234.***.***.7]选择了 AC
1天前
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1天前
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1天前
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第1题
下面关于员工关系的说法,正确的是()。
A.员工关系的本质是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织

B.员工关系本质中的“力量”是影响员工关系结果的能力，是相互冲突的利益、目标和期望以何种形式表现出来的决定因素

C.员工关系就是劳动关系、劳资关系

D.员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域

E.员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面

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第2题
以下对客户关系管理的相关描述不正确的是()
A．Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流能力，将客户的收益率最大化。

B．Carlson Marketing Group认为客户关系管理是一种营销策略，它通过培养公司的每一位员工、经销商或客户对该公司更积极的偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩。

C．Hurwitz group认为客户关系管理系统的核心是对客户数据的管理。

D．IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理。

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第3题
员工关系管理一般采用( )

A、柔性

B、刚性

C、激励性

D、非强制性

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第4题
员工关系管理的要素包括( )

A、劳动关系管理

B、员工纪律管理

C、员工人际关系管理

D、员工冲突管理等。

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第5题
员工关系管理的关键技能方法包括（）

A、熟知企业文化及价值观

B、熟练的沟通技巧

C、熟知人性特点以及了解组织行为学理论和实践

D、掌握矛盾管理和自我管理能力等

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第6题
员工关系管理的“三度”目标是（）

A、提高员工满意度

B、提高员工忠诚度

C、提高员工敬业度

D、提高工作深度

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第7题
做好员工的主心骨主要考虑以下（）因素。

A、永远说真话

B、维护公司的利益

C、用自己的亲和力去打动员工

D、用自己的感情去感动员工

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第8题
员工关系管理的解决方案有（）

A、培训

B、自学

C、参加人力协会

D、参与相关项目

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第9题
员工关系管理的目的是（）

A、提高企业生产率

B、维持企业竞争优势

C、提高员工的满意度，忠诚度和敬业度

D、是企业在竞争中获胜

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第10题
沟通强调的是（）的交流？

A、上对下

B、下对上

C、双向

D、单向

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