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提问人:网友chenanqiong 发布时间:2022-01-06
[主观题]

一某导游人员在一次带团活动中,穿的单排扣子的西装只系了上边一颗扣子,这种系扣子方法表明的含义

是 () A.潇洒 B.豁达 C.流气 D.庄重

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第1题
导游员王某在一次带团旅游的过程中,因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道,耽误了一天行程,原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系,无奈移动电话没有讯号,附近又没有公用电话。第二天到达H市后,王某即赶往饭店要求改订当晚的住房,刚好饭店当天有一个大型会议在此召开,没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料,要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订,使饭店不敢将空房租给其他客人,饭店已经遭受了损失,因此定金不能退还。

王某看到问题不能就此解决,便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还,王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时,游客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店,非常愤慨,要求换其他的三星级饭店,王某除告知事情原委外,强调是不可抗力因素所致。

请你运用所学法律知识分析此案,并回答下列问题:

(1)什么是不可抗力?

(2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么?

(3)游客的要求是否合理?为什么?

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第2题
乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为() A.0千克 B.10千克 C.15千克 D.20千克
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第3题
中国南方航空公司的二字代码为 () A.CA B.CZ C.MU D.4G
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第4题
取得中级导游人员资格四年以上,业绩突出、水平较高,在国内外同行和旅行商中有一定影响,考核、考试合格者晋升为() A.初级导游人员 B.中级导游人员 C.高级导游人员 D.特级导游人员
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第5题
导游服务原则中的个性化服务主要是() A.满足旅游者需求的服务 B.针对旅游者个别要求的服务 C.旅行社同旅游者约定的服务 D.国家标准或行业标准规定的服务
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第6题
导游人员常用的手势包括 () A.情意手势 B.象形手势 C.记数手势 D.指示手势
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第7题
现代旅游接待业的三大支柱是 () A.旅行社 B.旅游饭店 C.旅游交通 D.旅游者
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第8题
为预防旅游者患病,导游人员应该() A.了解旅游团成员的健康状况 B.减少游览项目及时间 C.合理安排游览活动 D.做好提醒预报工作
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第9题
导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛刻指责、无理取闹应努力做到 () A.礼让三分 B.不卑不亢 C.理明则让 D.微笑对待
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第10题
对于散漫型的游客应使用的服务政策有 () A.盯牢 B.看牢 C.带牢 D.拴牢
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