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提问人：网友17***580
发布时间：2022-01-07
[判断题]
规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。（)
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A. 标准化
B. 程序化
C. 个性化
D. 多样化
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第4题
饭店客房某一种客用品年度消耗定额一般可按下列公式计算：（ ）
A、单项客用品年度消耗定额＝单间客房每天配备数×客房数×预测的年平均出租率×365
B、单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均消耗率
C、单项用品消耗标准＝客房出租间天数×每间客房配备数×平均每天消耗量
D、单项用品消耗标准＝客房出租率×每间客房配备数×平均每天消耗量
