题目内容
(请给出正确答案)
提问人:网友s308064653
发布时间:2022-01-07
[主观题]
前厅部在酒店的运作和管理中起着一定的经济作用和协调作用。()
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A.前厅部是酒店业务活动的中心
B.前厅部工作贯穿于客人与酒店交易往来的全过程
C.前厅部是酒店管理机构的代表
D.前厅部是酒店组织客源、创造经济收入的关键部门
A.前厅是酒店的营业橱窗,反映酒店的整体服务质量
B.前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方
C.前厅不具有经济作用
D.前厅是建立良好的宾客关系的重要环节
A.领导是企业质量的方针目标的决策者
B.领导在企业质量管理工作中起着保证的作用
C.领导对各层次的质量责任起着指挥,组织,分配和协调的作用
D.领导起着榜样作用
前厅部()的好坏,对一家饭店经营的成败起着至关主要的作用。
A.服务态度
B.环境
C.服务质量
D.设备条件
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