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提问人：网友15***596 发布时间：2022-01-06

[主观题]

在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有()等。

在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（)等。

A.订房登记单

B.用车通知单

C.礼品申请单

D.特殊要求通知单

E.贵宾接待通知单

F.房价折扣申请单

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更多“在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有()等。”相关的问题

第1题

旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。

A.将抵店客人安排在其他饭店

B.把住店客人赶走

C.劝住店客人调房

D.向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类

E.劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店

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第2题

饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。

A. 抵店前的准备

B. B.抵店时的迎接

C. C.住店时的日常接待

D. D.离店时的送别

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第3题

客房预订处的工作任务有()。

A.接受、处理客人的订房要求

B.记录、储存预订资料

C.检查、控制预订过程

D.完成客人抵店前的各项准备工作

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第4题

客人抵店前的准备工作内容中不包括（)。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

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第5题

酒店通常对未经预订而直接抵店的客人收取预付款, 但（）类型的客人可例外

A.预订客人

B.有接待单位的客人

C.旅游团队

D.常客

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第6题

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。

A.贵宾、团队、会议

B. 常住、订房、逗留期较长

C. 团体、临时性订房、常住

D. 超额订房、逗留期较短

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第7题

到店无预订或到店无法及时安排申诉情况（）

A.中国大陆酒店5分钟内前台查到订单港澳台及海外酒店10分钟内前台查到订单

B.客人因自身原因导致酒店查不到预订（走错酒店、报错名字）

C.到店无预订或到店无法及时安排

D.确认前满房

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第8题

住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有预订的客人入住，订的是套房。另一位前台员工小钱查询电脑只有一间1005，查电脑看有第二天预抵客人占上了此房。于是就把此房号从该预订上解锁下来，先出租给当天到店的客人。待第二天毛先生带着公司老板到前办入住手续时，前台给客人分了RM

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第9题

案情介绍:国庆节,两个广东团同时入住。事先,已给酒店方人名表,酒店方团队接待人员放假,前厅部主管

级以上放假,预订部领班级以上休假。预定部门未提前分房做房卡。而且客人抵店前一天满房。客人退房很晚,脏房状态,无房卡。经过:当天中午12点20分两个广东团队同时到达酒店,此时除两个团外,还有部分早到店的客人。前台收集了所有人的证件,进行了复印,扫描,按人名表匆忙分了房号（）,而是抢了一间房就住了。并且出现了有的一家人抢了两间或三间房。而有的团员,空有房卡罩没有房间。大部分有房的团员和没有房的团员找不到自己家人,没拿到房的团员又都集中来到前台要求要入住自己房罩号的房间。问题: 1、形成入住混乱局面的原因是什么？ 2、预防类似问题发生的措施有？

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第10题

预订资料按客人（)顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。A.抵店日期B.订房条件C.姓名字母D.订

预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

A.抵店日期

B.订房条件

C.姓名字母

D.订房时间

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