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提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-04
[判断题]
利息优惠券先到先得，需要客户M1达标后自行客户领取（）
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A.售后关怀
B.情感关怀
C.节日关怀
D.促销关怀
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第1题
新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生／女士，预祝春节快乐，阖家幸福!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。HTTP:／／T、CN／****该信息属于客户关怀的（）。
第2题
新春来临之际，XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士，预祝春节快乐，阖家幸福！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。请问，该信息属于客户关怀的哪种类型（）
A.情感关怀
B.促销关怀
C.节日关怀
D.售后关怀
第3题
根据省分行《关于加强行外新资金、新客户吸引进一步夯实储蓄存款的通知》，在原有定期上浮价格基础上，调整五年期定期利率单笔审批价格，下列条件哪个不正确（）
A.单笔金额大于100万
B.存入资金为100%纯行外资金（存款存入日7个工作日内存入资金为行外资金）
C.资金存入前客户属于非达标私人银行客户，一季度后客户季均资产达到600万元（含）以上
D.试点50笔，面向全辖各经营单位，先到先得
第5题
当客服查询到客户当地确实无货时，客服需要先肯定无货的事实，以下属于肯定客户的话术是哪一项呢？（）
A.您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B.抱歉的呢，这款机器确实无货了哦~
C.感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢~
D.十分抱歉.给您添麻烦了呢~
第6题
下列属于售后关怀话术的是（）
A.亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快
B.亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看
C.亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得
D.亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品
第7题
当客服查询到客户当地确实无货时，客服需要先认可客户的情绪，然后解释无货的原因，以下属于解释无货原因的话术是哪一项呢？（）
A.您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B.这款机器确实无货了哦~
C.感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢~
D.十分抱歉，给您添麻烦了呢~
第8题
当客服查询到客户当地确实无货时，客服需要先肯定无货的事实，以下属于肯定客户的话术是哪一项呢？
A您消消气，知道您等了这么久，确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢，这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱，大家抢购的热情太高涨了哦，产品数量有限，先到先得的呢
D、十分抱歉，给您添麻烦了呢
第10题
下列属于售后关怀话术的是（）
A、亲，你的快递已到达，在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快
B、亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看
C、亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品
D、亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆！现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得
