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提问人:网友154336271 发布时间:2022-08-17
[多选题]

客户询问我在APP是否可以办理,以下坐席处理正确的是()

A.PP不可以申请办理

B.只有电话邀约的客户才可以办理

C.告知APP可以申请办理

D.告知该业务是通过线上申请的

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匿名网友[94.***.***.70]选择了 AC
1天前
匿名网友[28.***.***.202]选择了 C
1天前
匿名网友[50.***.***.64]选择了 C
1天前
匿名网友[185.***.***.142]选择了 D
1天前
匿名网友[223.***.***.82]选择了 BD
1天前
匿名网友[156.***.***.92]选择了 AC
1天前
匿名网友[186.***.***.226]选择了 D
1天前
匿名网友[128.***.***.1]选择了 C
1天前
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技师在蓝虎系统可以发起哪种询价()

A.微信询价

B.电话询价

C.APP自主询价

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第2题
以下关于留痕说法正确的是()

A.客户进线咨询现在是否可以往上海寄件,坐席解答完客户无异议挂机,坐席留痕其它–速递

B.客户进线投诉邮件延误问题,单查询技能坐席解释无效后为客户转接到投诉专席,留痕IVR1/2转服务调度

C.客户进线查询国际邮件,查询技能坐席(无国际技能)为客户转接到国际专席,留痕IVR1/2转服务调度

D.客户进线要求与我司签订协议,坐席下发服务工单后留痕揽收-催改撤

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第3题
询盘分析要素要素包含()

A.询盘内容

B.询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址

C.是否使用电子商务

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第4题
专案可以在以下哪个端口,导出案场的客户表格()

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C.网页版

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第6题
客户想办理一张新号码,但不方便去营业厅时,可推荐客户通过以下哪些渠道办理()

A.陕西移动微信公众号

B.中国移动陕西10086微信公众号

C.中国移动APP

D.惠三秦APP

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第7题
以下关于企业客户在我行办理即期结售汇,说法不正确的是()。

A.客户可以通过手机银行办理实时、挂单交易

B.结售汇优惠设置,可按点数和比例两种方式设置,优先选择按点数优惠设置

C.可以通过MMTA(综合询价系统)办理挂单交易

D.对于T+1/T+2交割的,要占用客户衍生产品交易专项授信额度或收取保证金或落实低风险担保方式办理

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第8题
客户通过APP办理业务被提示“持身份证前往柜面办理”,服务人员应告知客户已被列为高风险客户,因此无法通过APP办理相关业务。()
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第9题
网上银行注册客户明细可以由内管管理系统()查询。

A.管理员

B. 统计操作员

C. 普通客户服务坐席

D. 超级客户服务坐席

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第10题
以下关于信息流oCPC深度转化目标的设置正确的是?()

A.某游戏APP客户A可以设置APP下载为浅层转化目标,APP注册为深层转化目标

B.某游戏APP客户B可以设置APP下载为浅层转化目标,APP激活为深层转化目标

C.某游戏APP客户C可以设置APP激活为浅层转化目标,APP注册为深层转化目标

D.某游戏APP客户D可以设置APP激活为浅层转化目标,次日留存为深层转化目标

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第11题
20吨自卸车购买单交强险,正确操作是()

A.坐席告知客户没有权限办理

B.大吨位车交强险亏损严重,不卖

C.非常抱歉,我办理不了

D.坐席礼貌致歉!告知客户车牌归属地门店可咨询办理

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