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提问人:网友154336271 发布时间:2022-09-25
[多选题]

客人瑕疵退货重新下单,产生差价如何处理()

A.确认为非天猫红包积分产生

B.确认差价金额

C.登记支付宝账号及姓名

D.登记账外打款表格

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匿名网友[70.***.***.214]选择了 BD
1天前
匿名网友[16.***.***.146]选择了 D
1天前
匿名网友[4.***.***.144]选择了 D
1天前
匿名网友[86.***.***.66]选择了 BC
1天前
匿名网友[113.***.***.128]选择了 BD
1天前
匿名网友[39.***.***.98]选择了 D
1天前
匿名网友[236.***.***.96]选择了 D
1天前
匿名网友[167.***.***.243]选择了 D
1天前
匿名网友[129.***.***.70]选择了 C
1天前
匿名网友[112.***.***.42]选择了 C
1天前
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更多“客人瑕疵退货重新下单,产生差价如何处理()”相关的问题
第1题
用户反馈订单的实付金额高于页面宣传价格,客服应该如何处理()

A.直接告知用户取消订单重新单独下单即可

B.直接引导用户重新下单不要付款,算好差价退差价

C.帮用户查看一下订单优惠情况,核实是否存在凑单导致优惠分摊的情况,核查清楚后告知用户原因,如确实存在差价可退差价

D.告知用户正常,页面显示错误

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第2题
消费者签收商品后反馈瑕疵问题,要求部分退款。为保障消费者在大促期间的服务体验时,商家如何处
理更好?

A坚持让消费者承担运费退货退款

B不同意消费者的退货退款诉求

C设定小金额快速退款方案

D商家申请平台介入处理

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第3题
甲乙两公司因买卖钢材签订合同,约定如发生纠纷可向某仲裁委员会申请仲裁。乙方交付钢材后,甲方发现钢材质量存有瑕疵,便向仲裁委申请仲裁,请求退货。如果仲裁过程中,乙方向仲裁委提交双方在交付钢材时签订的“补充协议”,该协议约定将纠纷处理方式变更为诉讼,这种情况下仲裁委应如何处理?()

A.仲裁委应当裁决驳回仲裁申请,当事人可依据重新达成的仲裁协议申请仲裁,也可以向法院起诉

B.仲裁委有权对是否继续仲裁审理作出裁决

C.仲裁委员会应当继续仲裁,裁决作出后当事人可以以没有有效的仲裁协议为由申请撤销仲裁裁决

D.仲裁委员会应当继续仲裁,裁决作出后当事人不得以没有有效的仲裁协议为由申请撤销仲裁裁决

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第4题
门店反馈商品少配件需要补寄,售后客服接到后可以如何处理()

A.告知门店暂时不支持补寄哦,可以退货处理

B.转接咨询,同时文字说明告诉门店,此类问题是咨询客服处理

C.与门店协商补差价

D.转接二线处理

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第5题
卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?()

A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物

B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议;

C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;

D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

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第6题
客户下单后已经五天时间,一直未收到商品,物流状态一直处于运输途中未更新,客户反馈后经询问快递公司商品丢失,客户要求重新发货。此种情况客服人员的正确处理流程是什么呢 () 要求客户联系快递公司解决 联系客户是否重新发货 告知客户快递单号 联系快递公司询问快件状态 要求客户补差价 安抚客户 拒绝换货申请 登记问题件情况及处理措施 联系仓储重新发货
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第7题
卖家小绿店铺成交一张床,订单有送货入户并安装服务,买家签收床当天就申请退货退款表示床有瑕疵,并要求卖家上门取货。小绿核实床确实存在瑕疵,便直接同意买家的退货申请,并提供了退货地址要求买家垫付运费自行退货。于是买家申请小二介入,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.交易开启退货流程,通知买家退货,退货运费卖家承担

B.买家未寄出货物,交易驳回

C.交易支持退货退款,退回运费买家承担

D.通知商家在7天内上门取件退货,逾期未取件退货,交易优先处理退款买家,货物由卖家自行联系返回,货物风险卖家自行承担。

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第8题
旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房应如何处理?()。A.满足客人的要求B.应中服务员立

旅游团住的饭店有蟑螂、臭虫、老鼠等,游客要求换房应如何处理?()。

A.满足客人的要求

B.应中服务员立即打扫、清毒

C.做好耐心解释,并向客人至歉

D.旅游交付退房手续费和房费差价

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第9题
客户进线咨询下单后修改收货地址,该如何处理()

A.核实客户订单下单时间,30分钟时效内,引导客户通过后台自行操作

B.超出30分钟无法修改,婉拒客户无法修改,告知客户可退款重拍

C.超出30分钟无法修改,客人不愿退款,可以建议转寄或拒收

D.超出30分钟无法修改,客人强烈要求,可联系商家尝试修改

E.无论如何,都无法修改地址

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第10题
客户购买之后想要修改订单信息,要如何处理()

A.取消重新下单

B.联系店铺客服修改

C.联系京东客服修改

D.APP内自行修改

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