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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以70到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳（）
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第2题
收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以（）字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。
A.50到80
B.80到100
C.60到80
D.70到90
第3题
文明用语的标准（）。
A.文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准
B. 始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰
C. 始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范
D. 回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语
E. 节假日要使用节日用语
第4题
出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到____。
A.按计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票
B.涉及电召费、路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C.收费完毕后，将空车待租标志灯竖起，计价器计费金额清零
D.即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
第9题
当客户现金交费时，收费人员应注意哪些收费事项？
A.做好清点，对50、100元纸币应使用验钞机进行检验，小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别，对疑似假币应要求客户给予更换
B.对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币，应要求客户给予更换
C.清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付
D.如客户愿意将剩余金额作为暂存款，则按照预交电费流程操作
第11题
以下不属于收费员职责的是（）。
A.牢记“服务人民、奉献社会”宗旨，遵守职业道德规范，为通行车辆提供优质服务
B. 准确判断车型，严格按照操作规程处理收费业务，确保车道畅通。
C. 使用文明用语，坚持微笑服务和唱收唱付，自觉接受内部稽查和社会监督
D. 列队上下岗，按规定办理交接班手续
E. 严格执行征费票卡管理办法，做到款、票、卡、表相符
