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（请给出正确答案）
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.明确赔偿标准和金额
D.制定完善的处理操作程序
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更多“商业银行销倍理财产品应当建立健全喜户投诉体系，下列不属于投诉体系必须包括的内容是（）”相关的问题
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.制定完善的处理操作程序
D.明确赔偿标准和金额
A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则
B.商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
C.销售前流程主要是指制作和准备宣传销售文本，销售人员管理及对销售人员进行培训
D.销售后流程主要指跟踪服务和投诉处理
A.外包管理制度
B.客户投诉处理机制
C.外包管理制度
D.内部控制制度体系
A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则
B.商业银行销售理财产品，应当遵循公平、公开、公正原则，充分揭示风险，保护客户合法权益，不得对客户进行误导销售
C.商业银行销售理财产品，应当忠实于客户，以诚实、公正的态度、合法的方式执业
D.商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
E.商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，禁止误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品
A.风险提示内容
B.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
C.客户办理理财产品的流程
D.客户向商业银行投诉的方式和程序
E.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
A.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
B.客户办理理财产品的流程
C.客户向商业银行投诉的方式和程序
D.风险提示内容
E.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
A、商业银行应当根据运作方式的不同，将理财产品分为封闭式理财和开放式理财产品
B、商业银行应当根据募集方式的不同，将理财产品分为公募理财产品和私募理财产品
C、商业银行公募理财产品是指面向不特定社会公众公开发行的理财产品
D、商业银行发行公募理财产品时，单一投资者购买起点金额不低于20万元
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