商品质量问题,客服表示“若商品不影响二次使用可支持您退货退款”,话术正确吗()
- · 有5位网友选择 错,占比62.5%
- · 有3位网友选择 对,占比37.5%
A.先让客户提供质量问题图片-确认影响使用-建议申请换货
B.先让客户提供质量问题图片-确认影响使用-建议申请退货
C.先让客户提供质量问题图片-确认不影响使用-补偿留用
D.先让客户提供质量问题图片-确认不影响使用-建议申请换货
A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持消费者退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持消费者退货退款
C.支持仅退消费者一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担
A.支持商家,商品使用过了影响商家二次销售
B.支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立,无论商品是否使用过,均支持小李退货退款
C.支持仅退小李一半钱款,商品有质量问题,但是使用过了,责任一人一半
D.支持小李退货退款,但退货运费需小李承担
A.过保商品(超过三包保修期的商品)
B.产品已使用,商品本身质量问题
C.商品吊牌等配件缺失,影响二次销售的
D.商品三包凭证、购物小票或者交易记录缺失或涂改
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