题目内容
（请给出正确答案）
A.告知买家我们会拦截，发拦截工单
B.优先挽留，买家不认可的话引导申请仅退款/快递一直未送达，告知我们会拦截，同时让买家留意拒收
C.告知买家不支持仅退款，收到货后申请无理由退货
D.直接发起拦截工单，告知买家帮助拒收
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“买家购买的产品发货后，联系客服说还未收到，不想要了，以下客服处理流程正确的是（）”相关的问题
A.联系平台客服，请求帮助联系买家
B.延长备货期等待买家回复，避免订单取消
C.不作为，等待订单取消
D.站内信积极联系买家，确认正确地址
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
A.当下订单买家已经签收，但是因为发票还未收到，买家以“发票问题”发起仅退款，我联系买家不发发票拒绝了买家退款，买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品，买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品，但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后，我点击发货，到了买家所在城市后快递还未进行派件，买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收，但是买家申请“未收到货仅退款”，我联系买家核实签收情况多次买家不回复，拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
A.除了主动联系并告知买家，同时也可以在详情页图片醒目位置上展示产品需买家自提的提醒
B.提前未告知买家，当包裹到了物流点，旺旺留言让买家自提
C.下单时未告知客买家，产品点击发货后，旺旺上通知需买家到物流点自提
D.可以在消费者下单时，客服主动告知需买家到物流点自提，并告知需买家自提的原因，达成一致协议
A．联系物流派送人员，更改最新派送地点
B．联系物流取消原订单，请顾客重新购买
C．卖家直接在订单中买家地址上更改新地址
D．店铺客服通知物流客服，通知派件人员将件送回，改派新地点
A.核实仓库发货时是否完好，若是仓库发出时商品有问题，则及时联系仓库补发或者退款
B.核实是否是物流运输中出现问题，若是物流运输出现问题，建议买家联系物流理赔
C.核实是否是买家本人签收或者是授权第三方签收
D.核实买家是否提供验货异常的物流凭证
A.让客户拍照产品背后的铭牌
B.聚水潭的发货编码
C.查看订单信息
D.联系快递核实
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
