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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-05
[判断题]
若客户申请报修充电桩，建议客户先行400报修，接到派单后，再安排人员上门维修。以上说法是否正确（）
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第6题
购买的商品不想要了，但是包裹已在运输中，以下做法正确的是（)。
A.签收后再申请退货退款
B.告诉客户发货后就不能退
C.先行操作拦截，拦截成功，建议客户退款即可
D.建议客户拒收退回后申请退款
第7题
95598全业务集中：客户服务中的故障报修、咨询、查询、投诉、举报、意见、建议、表扬、信息公告、客户信息
变更、信息订阅、营销业务预受理、校表申请、主动外呼等业务全面集中至国家电网客户服务中心。2013年,有21家省公司实现了___、___、意见、建议、表扬五项业务集中。
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第8题
低压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外，还需提供以下哪些材料（)。
A.客户有效身份证明
B.车位产权证明或产权单位许可证明
C.街道办事处或物业出具同意接入施工的证明材料
D.充电桩技术参数
第9题
对于车联网平台，若充电过程中遇到充电桩故障或拔枪操作导致充电中止，屏幕将显示服务暂停的信息，以及本次充电电量、费用、时长及故障代码等。以下说法正确的是？
A.由于客户误操作、系统故障等导致充电中断的，可能造成充电卡灰锁
B.充电卡灰锁记录满3条后，将暂时无法充电
C.客户可在任意充电桩和营业网点进行解灰
D.无法解灰的，客户可在5日后到营业网点强制解灰
第10题
“网上国网”APP,在进行“个人充电桩”报装申请时，客户需提供：车位等资料，根据各省市差异存在必传条件以“网上国网”APP端为准（）
A.房产证
B.使用证明
C.身份证明
D.物业证明
第11题
高压客户充换电设施用电报装业务申请时除用电申请表外，还需提供以下哪些材料（)。
A.客户有效身份证明
B.车位产权证明或产权单位许可证明
C.高压客户责任充换电设施外线接入部分所涉及的政策处理、市政规费、青苗赔偿
D.充电桩技术参数
