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第1题
店铺运营的销售前准备不包括()
A、心理准备
B、破产保护准备
C、物料准备
D、产品知识准备
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第2题
网络客户服务的特点包括（）
A. 改善了顾客的心理预期
B. 促进了销售的开展
C. 提高了企业的服务成本
D. 增强了顾客在服务中的主动性
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第3题
制订销售计划是销售管理工作重最为重要的环节之一,制定销售计划一般包括哪些阶段?()
A、收集信息
B、SWOT分析
C、设定目标
D、选择策略
E、制定计划
第4题
企业管理归根结底还是对人的管理。在销售管理过程中,企业对销售人员的管理,可以说是一个系统工程。主要包括以下哪些内容?()
A、对销售人员进行选用和培训
B、对销售人员的工作进行检查和评估
C、建立合理的薪酬制度
D、发放福利
E、慰问退休人员
第5题
销售内勤负责销售组织内部的文书和后勤工作。应着重完成如下几项工作:()。
A、销售报表的统计
B、销售分类账的记录
C、完成销售部的发票和发货清单的日常管理工作
D、库存管理
E、应收账款管理
第6题
推销方格中横坐标表明推销人员对销售的关心程度,纵坐标表示对顾客的关心程度。坐标值越大,表示产品程度越高。按照推销方格可将销售人员分为以下哪几种类型?()
A、无所谓型
B、顾客导向型
C、推销导向型
D、推销技巧导向型
E、解决问题型
第7题
销售经理的知识背景应当包括以下哪些内容?()
A、市场营销知识体系
B、财务基本知识
C、财务手段的运用
D、管理学基本知识
E、经济基本知识
第8题
销售人员的选择一般要进过以下哪些程序?()
A、简历的研究
B、电话沟通
C、面谈
D、评价
E、最后的面谈
第9题
不关心自己与推销人员的关系,但是却关心自己的购买行为和结果的顾客属于漠不关心型顾客。()
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第10题
正式合影的人数,一般宜多不宜少。在合影时,宾主一般均应站立。必要时,可安排前排人员就座,后排人员是梯级站立。但通常不宜要求合影的参加者蹲着参加拍照。()
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