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提问人：网友mealone
发布时间：2022-01-06
[主观题]
负责退换货、处理纠纷、评价处理、客户答疑等的电子商务部门是（）部。
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A.售后服务部
B.营销推广部
C.客户关怀部
D.订单处理部
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第4题
（）负责接收对公客户的“客户号合并申请表”；对网银系统、及公司部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。
A.风险管理部；
B. 贸金部；
C. 零售业务部；
D. 运营管理部；
E. 公司业务部
第6题
店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货／返修率等3项平台监 控类指标的评分采样周期为？A.9
店铺评分中售后处理时长、交易纠纷率、退换货/返修率等3项平台监 控类指标的评分采样周期为？
A.90天
B.180天
第7题
（）负责接收对私客户的“客户号合并申请表”；对个人消费贷款系统、及私人部负责的其他系统进行合并审核及处理；对各相关部门的审核及处理等工作进行协调；完成合并后通知网点。
A.风险管理部；
B. 贸金部；
C. 零售业务部；
D. 运营管理部；
E. 公司业务部
第10题
店铺评分中平台监控类指标都包括哪些方面？A.售后处理时长B.交易纠纷率C.退换货／返修率
店铺评分中平台监控类指标都包括哪些方面？
A.售后处理时长
B.交易纠纷率
C.退换货/返修率
