客户到供电所提交业务办理所需材料,工作人员受理后未同步上机,属“”()
A.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户
B.办电业务未同步线上流转
C.拖延客户用电申请、增加办理条件和环节
D.擅自变更客户用用电信息
- · 有3位网友选择 D,占比37.5%
- · 有3位网友选择 B,占比37.5%
- · 有1位网友选择 A,占比12.5%
- · 有1位网友选择 C,占比12.5%
A.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户
B.办电业务未同步线上流转
C.拖延客户用电申请、增加办理条件和环节
D.擅自变更客户用用电信息
A.推诿
B.搪塞
C.怠慢
D.造成客户重复往返
A.“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”
B.办电业务未同步线上流转
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延、线下办理”
D.不为客户指定设计、施工、供货单位
A.未执行“一口负责,一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
下面哪一项是《员工服务“十个不准”》的内容()
A.不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
B.不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
C.不准为客户指定设计、施工、供货单位
D.以上都正确
A.不准违规停电,无故拖延送电;
B. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
C. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
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