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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-01
[判断题]
因为客户提出非日常范围的服务要求，觉得客户是在刁难自己，所以带着不满的情绪继续为客户服务（）
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更多“因为客户提出非日常范围的服务要求，觉得客户是在刁难自己，所以带着不满的情绪继续为客户服务（）”相关的问题
第2题
下面对于交易洽谈环节中的报价议价环节工作描述正确的是哪项（）
A.切记价格永远比价值重要
B.因为车辆保值性不好，就不要提供置换服务了
C.不要强调三终身一免保，因为客户会觉得是个圈套
D.提供金融产品，促进客
第3题
某写字楼客户有重要客人来访，向管理员口头提出：要在入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语，迎接客人。该管理员起初觉得为难，但本着服务客人的精神，就答应了客户的要求。请问：该管理员的做法有无不妥？你有什么建议？
第4题
以下哪种情况属于二手房“过户枉跑”服务承诺的赔付范围（）
A.在办理过户手续时，因为经纪人没有通知业主带产权证，导致客业枉跑
B.税务局系统临时升级，当天无法办理过户手续，导致客业双方枉跑
C.客户业主在办理过户手续时，住建局突然停电，客业双方只能第二天再次前往住建局办理
第5题
6日常业务管理中，以下处理方式正确的是（）
A.派出所民警上门要求提取部分客户的银行资料，因成熟负责人不在，业务主任根据《广州银行信用卡中心内外部业务关系方对接处理指引》的流程接待了民警
B.客户陈某因为经济困难，出现逾期后找客户经理反映，主任指示客经让客户去监管反馈困难
C.张经理是新调入的组员，现出现历史进件客户争议，由于当时该组员并非自己管理，所以不用管，让客经自生自灭
D.客户想了解业务进度，主任把审件系统的进度拍给了经办客经，客经直接将该系统界面发给了客户
第6题
常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容不包括()。
A.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制度等
B.房屋及公用设施设备的管理
C.参与物业的竣工验收，并提出相应整改意见
D.客户管理、客户服务和便民措施
第8题
营利性非学历教育培训服务的经营者，不具备法定资格或者超出许可范围进行培训，应当自消费者提出退学退款要求之日起___内，退还全部或者部分培训费以及其他费用。
A.3日
B.5日
C.7日
D.10日
第9题
在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是（)。
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
