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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-03
[判断题]
友商用户通过客服电话办理的有承诺期的业务，完全可以电话客服取消，不用去线下（）
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第2题
以下哪种行为属于代客投诉（）
A．拿用户的手机，拔打工信部或区通管局客服电话
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B．引导客户通过工信部公众号线上投诉
C．带客户到友商营业厅投诉
D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转
第3题
用户申请授权码一直未下发，短信提示“提供的用户明与登记局信息不符，暂无法办理携号转网”，怎么办（）
A．请用户拨打友商客服电话时行咨询，核实名字与证件号码是否一致
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B．请用户拨打友商客服，确认用户是否使用了军官证，如使用了军官证，是需要去营业厅修改证件信息
