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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-03
[判断题]

顾客离开时，员工是否需要亲切的与顾客致谢/道别（道别用语不限）（）

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第三方服务检查中致谢、道别指：顾客离开时，亲切的与顾客致谢/道别（）
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第2题
门店伙伴在以下哪些场景及时招呼顾客（）

A.顾客进入和离开门店时

B.与顾客擦身而过时

C.顾客需要帮助时

D.和顾客目光注视时

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第3题
下雨天，当顾客进店后，门店伙伴错误的做法是（）

A.待顾客走近时，询问顾客是否需要纸巾

B.顾客进门前，让顾客先在门口的地垫上将鞋蹭干净

C.点餐时，询问顾客是否需要点一杯热饮

D.顾客离开时，提醒顾客小心，下雨地滑

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第4题
出现跑单时，加油站员工不得（)，以免发生危险。

A.与顾客发生争执

B.离开加油机

C.追逐跑单顾客

D.离开加油站

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第5题
员工是否需要根据顾客需求快速、准确为顾客办理业务（非退换货）（）
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第6题
当顾客走到展厅前1米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临”（）
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第7题
顾客进店时，我们应该亲切地说：（）顾客离店时应说：（）。
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第8题
顾客离开收银台时,营业员应该提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台（）
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第9题
美发师在与顾客交谈时，语言要（)，对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A.谦虚B.规范C.亲切D.迅速

美发师在与顾客交谈时，语言要()，对顾客的询问应及时回答，要有耐心。

A.谦虚

B.规范

C.亲切

D.迅速

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第10题
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是()。

A.能够理解顾客

B.认真、耐心地聆听顾客的需求和意见

C.尽力为顾客解决问题

D.礼貌地规劝顾客离开

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