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提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
[判断题]
企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益（）
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第4题
为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（)。
A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进
第5题
成本领先战略是指（)。
A.企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势
B.企业的发展战略
C.企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略
D.企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买集团提供特殊的产品和服务
第7题
复合式提供，是指企业为最大化满足目标客户群的延伸式、复合式需求，而提供具有更多整合功能、特征的
产品服务价值。与那些单一产品或服务相比，复合式的产品服务组合能够在降低相对成本的基础上为顾客提供多样化的产品服务价值。 根据上述定义，下列不属于复合式提供的是：
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A.智能手机聚合以往手机、电脑、MP3、照相机、传真机等多种设备所具有的各类功能
B.比亚迪汽车通过合资企业从合作伙伴处学到了生产管理和产品创新技能，通过并购从被收购企业获得了研发能力和品牌管理能力
C.苹果商店以移动终端为接口，为顾客提供包括软件、音乐、游戏、学习课件等在内的各类服务
D.京东为顾客提供几乎所有能够在线下买到的商品，提供多种产品规格以满足客户群的延伸式需求
第8题
网络营销的“4C”理论，基本思想是（）
A.以产品为中心
B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。
C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。
D.要跟顾客保持良好的关系。
第9题
网络营销的“4C”理论,基本思想是（)
A.以产品为中心
B.“把顾客整合”到整个营销过程中来，在满足个性化消费需求的驱动之下，企业必须严格地执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销。
C.应以顾客为满足其需求所愿意付出的成本为中心，即要为顾客生产或提供顾客"买得起”的产品或服务。
D.要跟顾客保持良好的关系。
