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提问人：网友ty2020 发布时间：2022-03-17
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邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。（)

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1天前
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1天前
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更多“邮政营业服务规范内容包括基本要求、服务纪律、仪容仪表、行为举止、服务语言与服务态度。（)”相关的问题
第1题
邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：()等三个方面。

A.服务项目

B.服务用语

C.服务态度和行为举止

D.仪表仪容

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第2题
邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。此题为判断题(对，错)。
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第3题
服务礼仪内容包括()

A.仪容、仪表、姿势、情绪、语言

B.仪容、仪表、仪态、情绪、语言

C.仪容、修饰、仪态、情绪、语言

D.仪容、仪表、举止、行为、语言

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第4题
机要营业服务规范的内容包括（)三个方面。A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范B.营业厅卫

机要营业服务规范的内容包括()三个方面。

A.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

B.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

C.班前准备规范、服务纪律规范、仪容仪表规范

D.营业厅卫生规范、班前准备规范、服务态度规范

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第5题
柜面文明规范服务包括哪些内容？（)

A.服务环境;服务流程

B.服务语言;服务行为

C.服务态度;服务效率

D.服务纪律

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第6题
便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
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第7题
机要投递服务规范的内容包括（）三个方面。

A.内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务用语规范

B. 内部工作现场卫生规范、班前准备规范、服务纪律规范

C. 班前准备规范、服务用语规范、仪容仪表规范

D. 班前准备规范、服务纪律规范、服务态度规范

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第8题
服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（)。

A.仪容仪表

B.肢体行为

C.服务用语

D.服务态度及操作技能

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第9题
服务规范是指从业人员严格按照《湖北省农商行优质服务规范手册》的要求，做好服务形象、服务环境、服务流程、服务行为、服务语言、服务态度、服务效率、服务纪律等方面的规范（）
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第10题
省行服务检查新标准中，员工仪容仪表、行为举止及服务纪律总分值为（）分。

A.15分

B. 10分

C. 5分

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