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提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07
[判断题]

非本人来电想提前结清，专员告知没有办法查询账单，在我的客服中心点一下有个在线咨询吗;然后在那里面转人工咨询，然后表达您要查账单，到时候他就会帮您查（）

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1天前
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非本人来电要求查询持卡人账务，如涉及填单的，需要填到来电客户所在地。（)
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第2题
蒋欣于2019年1月1日通过邮政储蓄银行贷款购买了一套位于包河区的住宅，现蒋欣想提前结清贷款，按揭专员饶洋称蒋欣应提前向银行预约还款，并在预约指定时间内办理还款事宜。饶洋说法是正确的（）
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第3题
东莞非工业客户7月8日来电咨询其8月份代理购电价格，如何处理（）

A.直接告知客户相对应价格

B.建议客户耐心等待，并留意每月底提前3天我司营业厅等线上线下渠道公布的代购电价格文件

C.建议客户致电咨询交易中心

D.告知客户无法查询

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第4题
乘客反馈车主额外收取费用，客服告知需要提供支付凭证截图在线客服.然后来电反馈专员（）
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第5题
客户来电查询他机状态，可以直接告知（）
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第6题
客户来电查询有线宽带地址，前台可以直接告知具体地址（）
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第7题
用户来电查询本机或异机客户经理手机号可直接告知（）
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第8题
客户来电申请销户退溢缴款时，查询客户之前是否已经申请过退款的方式为？

A.无法查询

B.在首页卡片资料-销卡结清状态、预计销户结清日期可以查询

C.在卡片维护日志中可以查询

D.通过首页账户资料中，可以通过约定账户判断

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第9题
客户是全国亲情网成员，来电想要查询其他成员手机号码，坐席是可以直接查询后告知的（）
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第10题
提前结清金额（）

A.提前结清金额=剩余未还本金+已计提利息+已计提罚息

B.提前结清金额=剩余未还本金+已计提利息+已计提罚息+提前结清手续费

C.提前结清金额=剩余未还本金+已计提利息

D.提前结清金额=已计提利息+已计提罚息+提前结清手续费

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第11题
收件人来电要求查询发件人信息，需告知客户信息都是保密的无法提供，建议客户联系发件网点查询，若客户有升级投诉的意向可以直接告知客户（）
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山东省明年3月全国计算机等级考试报名事项公告（浙江成人高校招生免试、加分考生登记 2024年浙江成人高考艺术设计专业主要学习课程（浙江成人高考为什么要去函授站报道 黑龙江24年成人高考专升本考试科目 福建自学考试网官网成绩查询 东北大学成人自考本科有用吗 国家承认吗 浙江成考异地报考要怎么办理居住证？（浙江函授本科毕业证有用吗？含金量高吗） 海南24年成人高考专升本考试科目 24上半年浙江自学考试成绩查询入口网址 2024成人自考中药学本科报考条件 贵州24年成人高考考试内容
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