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更多“客户咨询售后服务时，标准话术为：您好，我们春节不打烊，欢迎使用极兔速递，春节期间客服团队正常在岗，针对客户问题会第一时间响应并快速解决（）”相关的问题
A.先生（女士）您好、先生（女士）早上好
B.我现在还没空。我正在忙，你等着吧
C.对不起，请您出示一下您……手续或证明，谢谢
D.请出示您的理赔材料，我帮您查询案件、您好，麻烦稍等一会，我帮您整理一下资料。您的案件已经处于资料受理状态，我马上为您办理
B．需要向用户索要信息，协助其查询投保失败或其他情况的原因时，需要有以下标准话术：为了协助解决您的此次问题，需要您提供您的个人身份信息（身份证号码+手机号），我们承诺对您的信息进行保密，不会用于此次服务以外的目的
C．健康险产品退保时,需要有以下标准话术：退保温馨提醒：1）超过犹豫期后无法全额退回保费，建议您详细查看页面提示。2）退保后若重新加入需重新计算等待期3）建议您仔细阅读页面的其他内容提示，若有疑问及时咨询蚂蚁保客服
D．无诉求用户承接话术，针对用户进线表达无保险诉求的内容建议询问：您好，请问有什么保险问题想要咨询的吗
A. 您好，信心服务ＸＸ号为您服务
B. B.您好，航天信息ＸＸ为您服务
C. C.您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
D. D.您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快
C.您好，这是您的餐品
D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备
A.客户属于价格敏感型，报价时需要结合报价技巧，重点突出价值所在
B.客户在意服务体验，因此可以主动提及我店增值服务
C.当客户有异议时，应照搬标准话术进行应对
D.在价格问题上，切忌一次性抛出所有底线
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