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提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-19
[判断题]
异动客户跟进最终目的只是为了跟进反馈给公司，对客户收入、业务挽回无帮助（）
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第2题
客服与客户对话时，对方自称是记者或媒体的，客服不应再为对方反映事件作任何回应，直接创建投诉工单注明相关信息由升级投诉部跟进，并及时反馈给现场主管，由现场主管反馈给升级投诉部记录处理，工单需加急（）
第3题
在实际工作中，如果客户反馈了质量不良的问题，以下做法不正确的是（)。
A.立即告诉客户，质量在发货前已经检验合格，不可能出现问题的
B.立即投诉工厂质检部门，让他们立即整改
C.先了解产品不良的具体问题及数量，并将详细问题反馈给相关品质人员
D.确定品质问题后，立即给出纠正措施，同时跟进预防措施
第8题
水果蔬菜供应商送货数量低于门店订货数量，需反馈给（），上报给对应的（）跟进供应商的送货满足率，门店跟进该供应商的整改配合情况，及时反馈沟通
A.超市经理
B.品类经理
C.采购经理
D.采购总监
第10题
区域每周一接收历史累计未关闭的物业前介建议清单，实时跟进落实结果，并记录台账表，（）反馈给集团前介人员
A.每周五12:00前
B.每周五16:00前
C.每周五17:00前
D.每周五18:00前
第11题
交付前未完成整改的工程质量问题，服务中心按照（）的要求跟进整改，并将整改情况反馈给承接咨询部和公司
A.《工程质量问题整改及设施设备改造工作规范》
B.地产公司工程管理部
C.《新建物业移交标准》
D.《工程日常维修作业指引》
