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提问人:网友lptstr 发布时间:2022-01-07
[单选题]

下列房间中可以马上出租客人的房间为()。

A.VD房

B. VC房

C. OC房

D. OD房

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匿名网友[67.***.***.92]选择了 A
1天前
匿名网友[234.***.***.127]选择了 C
1天前
匿名网友[239.***.***.27]选择了 C
1天前
匿名网友[135.***.***.87]选择了 C
1天前
匿名网友[182.***.***.209]选择了 B
1天前
匿名网友[213.***.***.150]选择了 C
1天前
匿名网友[5.***.***.6]选择了 B
1天前
匿名网友[103.***.***.80]选择了 B
1天前
匿名网友[218.***.***.219]选择了 A
1天前
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更多“下列房间中可以马上出租客人的房间为()。”相关的问题
第1题
如客房经理需对“DND”房间进行检查时,下列操作不正确的是哪项()?

A.客房经理应与服务员/安保一同进房查看

B.如果房间内没有客人但有行李,需马上退出

C.客房正在睡觉应马上退出,并做好记录

D.如听到浴室有洗浴声,应询问客人是否需要打扫房间

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第2题
夜班时有客人投诉隔壁客人有噪音,如何处理()

A.立马和客人道歉,说明马上安排人去看

B.让夜班保安/房务部去有噪音的房间听,确认是否有声音;然后致电该房间提醒客人音量降低

C.通知值班经理去处理

D.提醒后,再让保安/房务去该房间门口听音量是否还大,再大的话就致电客人可帮安排另一间房(周边没客人的房间))

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第3题
投诉比例依据公司投诉热线 4008209999、锦江之星网站以及()收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。

A.订房中心

B.品牌绩效部

C.总裁信箱

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第4题
以下哪一项是对DND处理的错误描述()

A.14:30后挂DND没能清洁的房间(不包括当日C/I房间)报告主管

B.客房主管告诉值班经理,由值班经理打电话询问客人

C.房间内无客人,必须两个人一起进房

D.如果遇到客人睡觉应马上退出,轻轻关门并做好记录

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第5题
关于房间明细表的描述,下面正确的是()。

A.房间明细表可以统计出房间中的家具

B.房间明细表可以统计出房间中的灯具

C.房间明细表可以统计出房间中的门窗

D.若要统计出房间中的构件,需在创建房间明细表时,设置嵌套明细表

E.以上说法都正确

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第6题
《西瓜与地毯》 夏日炎炎,常有客人买西瓜回房间食用,瓜皮、瓜汁极易沾染弄脏地毯和棉织品,形成难以
清除的污渍。于是,服务员 A 对客人说道 : “先生,对不起,您不能在房内吃西瓜,会弄脏地毯的。请您去餐厅吧 ! ”客人很不高兴地答道 : “你怎么知道我会弄脏地毯,我就喜欢在房间里吃。”服务员 A 再次向客人解释 : “实在对不起,您不能在房间里吃瓜。”客人生气地说 : “ 房间是我的,不用你教训。酒店多得是,我马上就退房。”说罢愤然而去。同场景下,服务员 B 是这样处理的 : “先生, 您好,在房间里吃瓜容易弄脏您的居住环境,我们让餐厅为您切好瓜,请您在餐桌旁吃,好吗 ”客人答道 : “餐厅太麻烦了。 我不会弄胜房间的。” B 又建议道 : “不如我们把西瓜切好,送到您房间 省得您自己动手,您看好吗 ”客人点点头,说道 : “那就谢谢小姐了。” 请你评析案例,分析两位服务员做法的对错,你是否有更好的表达方法或者做法

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第7题
如果客人到前台要求增加某一间的房间房卡,可以直接为客人增加()
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第8题
客人忘记携带房卡,无法进入房间,我们可以直接为客人开门让客人进入房间()
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第9题
关于参观房间的顺序,下列描述正确的是()

A.可以参观VD房

B.可以由楼层服务员带客人参观

C.可以让客人拍一些照片

D.房间参观以后要去查房

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