更多“《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营…”相关的问题
第1题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见可以当即答复的,应采取回复留言、电话告知等方式向客户反馈。()
点击查看答案
第2题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:B级厅为县级中心营业厅()
点击查看答案
第3题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅常态开展服务人员业务技能、服务规范、礼仪形象等培训,并做好培训效果的评估、检验()
点击查看答案
第4题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅宣传内容应明确有效期限,及时撤换到期内容。()
点击查看答案
第5题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅发生突发公共卫生安全事件的,营业厅服务人员应做好个人防护并开展现场处置()
点击查看答案
第6题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅宣传内容应符合国家、公司政策导向,积极宣传公司战略、展示品牌形象()
点击查看答案
第7题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》中规定:营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示,并在次日联系相关部门进行处理()
点击查看答案
第8题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过()等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
点击查看答案
第9题
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:各省公司及地市、县供电企业营销部应按照《国家电网有限公司供电营业厅安全管理要求》,加强辖区内营业厅安全管理,采取有效措施防范人身、资金、信息、消防公共卫生等安全风险发生。()
点击查看答案
第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定,受理用电业务时应主动向客户说明的信息包括()。
A.该项业务需客户提供的相关资料
B.办理的基本流程
C.相关的收费项目和标准
D.设计、施工单位联系电话
点击查看答案
第11题
按照《国网福建电力营销部关于印发供电营业厅疫情防控期间应急响应工作指引的通知》(营服〔2020〕7号)的要求,对所有进厅人员应进行严格规范的体温测量及信息登记,记录内容包括:姓名、、体温、进厅日期及时间点、、等()
A.身份证号
B.联系电话
C.办理业务内容
D.登记人员
点击查看答案