题目内容
（请给出正确答案）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
[判断题]
高峰时正确的引导顾客排队；“接一..答二..照顾三（）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
查看官方参考答案
网友提供的答案
共位网友提供了参考答案，
查看全部
- · 有6位网友选择 对，占比66.67%
- · 有3位网友选择 错，占比33.33%
网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题
题目内容
（请给出正确答案）
参考答案
简答题官方参考答案
（由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）
网友提供的答案
更多“高峰时正确的引导顾客排队；“接一..答二..照顾三（）”相关的问题
第10题
车站发生客票系统故障时，启动应急处置流程，在无法换取互联网车票时，在发站的处置流程是：一、进站验证口只核对旅客身份证件，人证一致的允许进站。二、候车室加强列车车次宣传引导。三、检票口主动核实车次，以防误乘。四、站台值班员和列车长通报情况、办理交接。五、遇客流高峰，检票口控制上车人数，防止超员。（)
第11题
（）是接一问二答三原则。
A.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，抽空询问第二位顾客“请随便看看，需要的话随时叫我”，并关照第三位顾客 “对不起，请先看一下，一会我就过来”。
B.在柜台上如需要同时接待几个顾客时，我们要接待第一位顾客，询问第二个顾客可能会遇到的问题，然后再回答第三个顾客可能会提出的问题。
C.如果有3个顾客相互认识进入门店，我们要热情接待第一位顾客，并向第二个顾客询问“喜欢哪件可以试试”，再认真回答三个人提出的问题。
D.如果有顾客进入门店，我们应该先接待，然后询问顾客的意见以及需求，最后回答顾客说提出的问题。
